公司动态

短信营销的合法性问题

随着移动互联网的快速发展，短信营销作为一种便捷、高效的营销方式，受到了众多企业的青睐。然而，短信营销也存在着一些法律问题，需要企业在开展短信营销活动时引起重视。

法律依据

短信营销活动主要受到以下法律法规的约束：

《中华人民共和国广告法》（以下简称《广告法》）

《广告法》第十四条规定，广告主应当对其广告的内容负责，不得利用虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。

广告法第十七条规定，广告主应当建立广告发布档案，保存广告创意、内容、发布渠道、时间、效果等资料，并至少保存两年。

《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）

反不正当竞争法第十条规定，经营者不得利用虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

反不正当竞争法第十二条规定，经营者不得以虚假或者引人误解的标识对商品或者服务进行标识，也不得以虚假或者引人误解的标识宣传其商品或者服务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）

消费者权益保护法第二十九条规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

消费者权益保护法第三十五条规定，经营者未征得消费者同意，不得将消费者的个人信息用于促销。

常见合规运营行为

在实际短信营销活动中，常见的合规运营行为主要包括：

发送虚假或引人误解的广告信息。

有些企业为了吸引消费者，在短信营销中发送虚假或引人误解的广告信息，夸大产品或服务的功效，或者隐瞒产品或服务的缺陷。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权，还可能对消费者的身体健康或财产安全造成损害。

未经消费者同意发送广告信息。

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者未征得消费者同意，不得将消费者的个人信息用于促销。因此，企业在进行短信营销活动时，必须征得消费者的明确同意，否则属于合规运营行为。

使用伪基站发送短信。

伪基站是一种风险提示设备，可以模拟基站信号，向手机发送短信。由于伪基站发送的短信并不经过运营商的网络，因此无法被运营商拦截。一些企业为了绕过运营商的短信审查，使用伪基站发送短信，这种行为属于合规运营行为。

法律后果

企业违反短信营销相关的法律法规，将面临以下法律后果：

行政处罚

市场监管部门可以对违反短信营销相关法律法规的企业处以罚款、责令改正、吊销营业执照等行政处罚。

民事赔偿

消费者因企业违反短信营销相关法律法规而遭受损失的，可以向企业提起民事诉讼，要求企业赔偿损失。

刑事责任

如果企业的短信营销活动构成欺诈、虚假广告等犯罪行为，企业相关负责人还可能被追究刑事责任。

四、合规建议

为了避免短信营销活动中出现合规运营行为，企业应采取以下措施：

建立健全短信营销管理制度，明确短信营销的流程、审核机制和责任分工。

严格审核短信营销内容，确保短信营销内容真实、准确、合法。

在短信营销活动中，必须征得消费者的明确同意，不得向消费者发送未经同意的广告信息。

4. 不得使用伪基站发送短信，也不得与使用伪基站发送短信的企业合作。

5. 定期对短信营销活动进行自查，发现问题及时整改。